Benutzerhandbuch

1. Buchen Sie online oder telefonisch

Auf dieser Website:

  • hier finden Sie Informationen über Prag - mehr Infos;
  • hier können Sie nach Appartements suchen und Ihrer Verfügbarkeit;
  • können Sie alle Details über das von Ihnen ausgesuchte Appartement lesen. Sie wissen genau was Sie buchen und wohin Sie reisen!;
  • können Sie online buchen ;
  • Sie können uns auch einfach unter folgenden Telefonnummern anrufen (00) 420 2 24 32 37 36 oder uns auf team@rentego.com eine E-Mail schreiben;
  • Oder Sie können uns in Prag 1, Palackeho 15 aufsuchen – mehr Infos hier .

2. Sie erhalten eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung (innerhalb von 48 Stunden)

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsbestätigung und einer detaillierten Beschreibung des Appartements einschließlich der Instruktionen und der detaillierten Zahlungsanweisungen.

3. Bezahlen Sie, falls Sie so noch nicht getan haben

Am einfachsten ist es mit der Kreditkarte (Visa oder Mastercard) zu zahlen, wobei Sie während Ihres Reservierungsvorgangs Ihre Kreditkartendetails in unser gesichertes online-Reservierungssystem eingeben. Sie können uns Ihre Kreditkartennummer aber auch telefonisch mitteilen. Ihre Kreditkartennummer ersetzt auch die Kaution (mit welcher Ihre Kreditkarte nicht belastet wird, solange keine Schäden entstehen). Weitere Möglichkeiten sind Banküberweisung oder Bezahlung durch Schecks in Euro.

4. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und per Post

 

Sobald wir den letzten Teil Ihrer Zahlung erhalten/abziehen (meistens einen Monat vor Ihrer Anreise), senden wir Ihnen eine E-Mail und einen Brief mit folgenden Informationen:

  • Reservierungsbestätigung und detaillierte Appartementbeschreibung einschließlich Anweisungen für den Zugang zum Appartement;
  • eCode für Ihr Appartement;
  • Falls nötig, werden wir Ihnen den physischen Schlüssel zum Gebäude in einem Brief zukommen lassen.

5. Gehen Sie direkt zum gemieteten Unterkunftsobjekt

Sie müssen nicht in unserer Agentur vorbeikommen! Ihr Unterkunftsobjekt wird ab der vereinbarten Anreisezeit an dem vereinbarten Anreisetag verfügbar sein. Dank unserem eCode-System können Sie jeder Zeit anreisen – ohne unter Zeitrduck zu stehen (Bei manchen Last-Minute-Reservierungen werden Sie in unserem Büro vorbeikommen müssen, wenn ein Schlüssel zum Gebäude benötigt wird und keine Zeit mehr dafür bleibt, ihn per Post zu schicken).

 

Wenn Sie schon früher einchecken möchten, geben Sie uns bitte im Voraus Bescheid (nicht nötig, wenn Sie uns Ihre Ankunftszeit bereits genannt haben). Mehr Infos hier

6. Wenn ein Schlüssel für das Gebäude benötigt wird, verwenden Sie Ihren Schlüssel, um in das Gebäude zu kommen

Wohnungen((PRIMA, MINKA, NOVA, KINSKY, KAMPA2, MALA) , die sich auf der Adresse UJEZD 5 befinden, brauchen keinen Schlüssel.Sie brauchen nur die eCodes von der Eingangstür und dem Appartement.

7. Benutzen Sie den eCode, um die Appartementtür zu öffnen

Geben Sie Ihren eCode am schlüssellosen Schloss ein. Das kleine Licht wird grün blicken und Sie können eintreten. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter folgenden Telefonnummern (00) 420 2 24 32 37 36 oder über e-mail team@rentego.com.

8 . Sehen Sie sich das Appartement an

Sehen Sie sich im Appartement um und schauen Sie wie es Ihnen gefällt; auf dem Tisch finden Sie einen Begrüßungsbrief und zusätzliche Schlüssel zum Gebäude (ein Schlüssel pro Person).

Lesen Sie die Appartementbeschreibung durch, die Sie in Ihrem Bestätigungsbrief erhalten haben. Sollte etwas beschädigt sein oder fehlen, müssen Sie uns darüber in einer E-Mail an rentego@rentego.com innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen. Sie bekommen eine automatische Bestätigung, die Ihre Haftung einschränkt. Dies sollte äußerst selten vorkommen, da die Appartements während der Zimmerreinigung, d. h. vor Ihrer Anreise, kontrolliert werden.

9. Viel Spaß in Prag!

Genießen Sie die Stadt! Sollten Sie Schwierigkeiten oder Fragen zu Ihrer Unterkunft haben, setzen Sie sich mit uns unter folgenden Telefonnummern in Verbindung (00) 420 2 24 32 37 36 oder über e-mail team@rentego.com. Diese Telefonnummern werden zu Nachtzeiten und am Wochenende auf unsere Mobiltelefone umgeleitet, um Ihnen bei ernsthaften Problemen mit dem Appartement 24 Std. am Tag helfen zu können (In der Zahlungsbestätigung finden Sie auch unsere Handynummern für den Notfall.) – natürlich ist es für unser Team angenehmer, wenn Sie es nur in Notfällen benützten und nicht um einen Taxi um 5 Uhr morgens anzurufen ;)

10. Hinweise zur Abreise

Vor dem Verlassen der Wohnung:

  • Bitte entleeren Sie den Mülleimer und den Kühlschrank. Benützen Sie dazu die Mülltonnen in dem Gebäude. Spülen Sie bitte auch das schmutzige Geschirr, was Sie benutzt haben. Sie müssen aber nicht die Wohnung aufräumen. Professioneller Putzdienst wird es für Sie erledigen.
  • Füllen Sie bitte den Zufriedenheitsfragebogen aus und lassen Sie es auf dem Tisch.
  • Wenn sich Schlüssel in der Wohnung befinden, lassen Sie alle (außer einem) auf dem Tisch (im Falle der Wohnungen ROXY; KAPROVA ; RUDOLFINUM; LILI; SYNAGOGA lassen Sie bitte alle Schlüssel auf dem Tisch).
  • Schauen Sie sich in der Wohnung um, ob Sie nichts vergessen haben.
  • Verlassen Sie das Apartment mit Hilfe von Ihrem letzten Schlüssel.
  • Bitte, geben Sie Ihren letzten Schlüssel vom Gebäude und den Zufriedenheitsfragebogen in den schon vorbereiteten Umschlag und verschicken Sie ihn (die Briefmarke so wie die Adresse ist dort schon bereits erhalten).