Uživatelská příručka

1. Rezervace přes internet nebo po telefonu

 

Na našich stránkách máte možnost:

  • Poradit se s výběrem bytu, ověřit si dostupnost bytu pro určité období nebo přesná data ZDE ;
  • Najít informace o Praze ZDE ;
  • Zjistit všechny detaily o bytu, který jste si vybrali. Budete vedět, kam pojedete ;
  • Rezervovat vybraný byt ;
  • Samozřejmě existuje možnost rezervace přes telefon na čísle (00) 420 2 24 32 37 36 nebo emailem team@rentego.com ;
  • Můžete nás také navštívit v naší kanceláři - více info ZDE .

2. Potvrzení Vaší rezervace do 48 hodin

Do 48 hodin Vám zašleme potvrzení o rezervaci, podrobný popis vybraného bytu a platební kalendář

3. Vyjádření Vašeho souhlasu a zaslání platby (pokud se již tak nestalo)

Na našich zabezpečených internetových stránkách máte možnost platit platební kartou (Visa nebo Mastercard) online ZDE, faxem nebo přes telefon, anebo bankovním převodem. 

 

V případě, že platíte platební kartou, slouží číslo karty jako kauce – kauce bude debitována jen v případě škody.  

 

Ve výjimečných případech, zejména při rezervaci last-minute, je možné platit v hotovosti.

4. Potvrzení o zaplacení a předání klíčů

Po přijetí poslední části Vaší platby (ve většině případů měsíc před Vaším příjezdem) Vám zašleme e-mail a dopis obsahující :

  • Potvrzení o zaplacení a informace, jak se dostanete k bytu;
  • Bezpečnostní kód, který slouží pro otevírání dveří bytu pro Vámi rezervovanou dobu;
  • Nezbytné klíče (od budovy,…) - posíláme poštou.

5. Přímá cesta do pronajatého bytu

Mimo případ platby v hotovosti není nutné navštěvovat naši kancelář! Vámi pronajatý byt bude k dispozici v den Vašeho příjezdu od určité hodiny uvedené v informacích o bytu. Díky zámku na kód můžete přijet kdykoliv po čase nástupu a nemusíte se stresovat, že budete mít zpoždění (v některých případech rezervací na poslední chvíli, kdy není dostatečně dlouhá doba na zaslání klíčů, je třeba se pro ně stavit u nás v kanceláři. Naše pracovní hodiny jsou velmi flexibilní, stačí nám dát pouze s předstihem vedět).

 

Pokud si přejete mít byt k dispozici dříve než je hodina nástupu, upozorněte nás na to již při rezervaci. Více info ZDE

6. Pokud pro přístup do budovy, kde se nachází Váš byt, budou potřeba klíče, použijte ty, které jsme Vám poslali

7. Použití bezpečnostního kódu pro přístup do bytu

Naťukejte Váš bezpečnostní kód na klávesnici zámku. Zelené světýlko značí správný kód a možnost vstoupit do bytu. V případě jakýchkoliv problémů nás kontaktujte na čísle (00) 420 2 24 32 37 36 nebo emailem team@rentego.com

8 . Kontrola bytu

Po vstupu do bytu naleznete na stole košíček klíčů od budovy a bytu, jsou-li nezbytné.

Prosím, vezměte inventář a prohlédněte si celý byt, přiložené fotografie Vám usnadní orientaci. Nebuďte překvapeni, pokud je inventář málo podrobný. Nechceme, abyste strávili Váš pobyt v Praze přepočítáváním lžiček :-) ! Pokud bude něco scházet, nebo bude poškozené, jste povinni nám to oznámit do 24 hodin e-mailem na team@rentego.com. Automaticky od nás dostanete odpověď, která Vás zbavuje zodpovědnosti za tyto škody. Tyto situace by měly nastávat pouze výjimečně, protože byty jsou pravidelně kontrolovány během úklidu, který předchází Vašemu příjezdu.

9. Užijte si Prahu!

  • V případě jakýkoliv otázek ohledně bytu nám můžete zavolat na číslo(00) 420 2 24 32 37 36 nebo emailem team@rentego.com. Abychom Vám byli k dispozici 24 hodin 7 dní v týdnu, máme převedené telefony na naše mobily i v noci a o víkendech, bylo by tedy od Vás milé, kdybyste nám nevolali v 5 hodin ráno ohledně informacích o taxi službě ;-)

10. Rady před odjezdem

Před odjezdem:

  • Vyprázdněte prosím ledničku, ale nevypínejte ji! Vyprázdněte prosím odpadkové koše a pytle s odpadky odneste do popelnice u budovy. Umyjte po sobě prosím nádobí, ale jinak byt uklízet nemusíte, naše úklidová četa se o to postará;
  • Vyplňte, prosím, dotazník spokojenosti, dejte ho na stůl;
  • Je-li potřeba klíč k přístupu do budovy, ponechte si jednu kopii, ostatní klíče nechte na stole (v případě bytů ROXY, KAPROVA, RUDOLFINUM, LILI, SYNAGOGA prosím nechte všechny klíče na stole);
  • Projděte si byt a zkontrolujte, zda jste nic nezapomněli;
  • Opusťte budovu za použití poslední kopie klíče;
  • Klíč dejte do obálky, zalepte a pošlete na již předepsanou adresu.